Бизнес-этикет: общие рекомендации

Этикет в разных странах и даже в разных городах одной страны сильно отличается, и это ни для кого не секрет. Существует множество правил, традиций и обычаев бизнес-этикета, мировых социальных норм.

Японцы не испытывают никакого стеснения и расспрашивают о доходах, недвижимости или машинах; для деловых людей Австралии успехи в работе важнее, чем социальный статус; те, у кого открыта бизнес виза в Испанию, должны помнить, что в этой стране ужин с партнерами может продлиться до рассвета. Если не учитывать нюансы, можно легко сорвать сделку и лишиться важного контракта.

Мужчины и женщины. Этикет общения между полами играет важнейшую роль и при путешествии за границу, и при ведении бизнеса. В некоторых странах, где межполовое общение диктуются религией, ошибки иностранца могут быть непростительны. Так, в арабских странах при деловой встрече обязательно рукопожатие, однако прикасаться к женщине, которая одета пусть даже в обычное для Запада платье, запрещается. В Аргентине женщины подают руку для рукопожатия первыми. В Индии физический контакт женщин и мужчин в общественных местах запрещен, допускаются только легкие рукопожатия. В Японии пожилые люди чувствуют себя неловко при обмене рукопожатиями с иностранцем. Кроме того, важно не подходить слишком близко и держать дистанцию.

Разговор о делах. В Китае разговор о делах допускается, даже если беседа ведется на отвлеченные темы. Приветствуется диалог о супругах, детях и личной информации. В Германии деловые разговоры остаются в зале совещаний. При этом нельзя говорить о бизнесе до, после и во время трапезы.

Визитки. Обмен визитками важен в Японии: здесь это чуть ли не ритуал. Давать и принимать визитки надо двумя руками и одновременно с этим внимательно ее осмотреть и похвалить. Считается, что чем дольше человек изучает визитку партнера, тем больше уважения к нему проявляет. Бизнесмены, у которых в паспорте есть виза в Италию, должны обмениваться визитками только на деловых встречах, и никогда – в неофициальной обстановке.

Алкоголь. Во Франции нужно избегать курения во время перемены блюд и крепкого алкоголя до трапезы: это сильно портит вкус еды и выставляет иностранца не в лучшем виде. В Австралии алкоголь не приветствуется. В Германии на деловых обедах допускается умеренное потребление алкоголя. В России считается приемлемым выпить с деловым партнером в знак установления доверительных отношений.

Подарки. В Португалии, Испании и Греции дарить подарки с символикой компании не принято: лучше выбрать что-нибудь без каких-либо опознавательных знаков. В Африке принято разворачивать подарок сразу после получения. А вот в Китае это считается крайне грубым.

До поездки. Во время сборов в поездку мало просто оформить документы для визы в Грецию или другую страну назначения, упаковать вещи и взять билет на самолет. Очень важно выделить пару вечеров на изучение личного и делового этикета, особенностей культуры и правил поведения. А знание ключевых фраз и ходовых выражений на языке страны произведет хорошее впечатление на местных жителей и расположит их к иностранцу. 

Телефонный этикет Администратора: советы и запреты
Зачастую именно в ходе телефонного диалога с Администратором Клиент принимает решение — записаться и прийти на услуги или нет.

Карта сайта |
• Разное
  • Здоровье
  • Покупки
  • Советы
  • Строительство
  • Техника
  • Услуги